Verbeter Klantenservice met Vellix Assist
Vellix Assist for Gorgias is een krachtige AI-gestuurde schrijfassistent die specifiek is ontworpen voor klantenserviceteams. Deze tool helpt agents om sneller en effectiever on-brand reacties te formuleren, waardoor de kwaliteit van de communicatie verbetert. Met functies zoals real-time spellingscontrole en grammatica suggesties, biedt Vellix Assist de mogelijkheid om auto-gegenereerde antwoorden te vermijden die leiden tot een daling van de klanttevredenheid (CSAT). De interface is professioneel en gebruiksvriendelijk, wat het ideaal maakt voor bedrijven van elke omvang.
Belangrijke kenmerken zijn onder andere de mogelijkheid om je eigen OpenAI of Anthropic API-sleutel te gebruiken zonder extra kosten per bericht, evenals een duidelijke weergave van wijzigingen en een eenvoudige vervangingsfunctie in Gorgias. Ook zijn er ingebouwde statistieken en gebruiksregistratie beschikbaar, evenals automatische PII-redactie voor extra beveiliging. Vellix Assist stelt agents in staat om hun controle te behouden terwijl ze profiteren van intelligente schrijfondersteuning.
